Philip Houska Il-kap tal-Apple Stores, Angela Ahrendtsová, li ħalliet il-kariga ta’ direttur eżekuttiv tal-marka tal-moda Burberry għal Apple fl-2014, f’intervista ma’ Rick Tetzel minn Fast Company żvelat informazzjoni dwar il-kultura fid-ditta ta’ Kalifornja. Taħt it-tmexxija ta’ Ahrendts, Apple irnexxielha żżomm numru rekord ta’ impjegati fil-bejgħ bl-imnut fl-2015 (81 fil-mija), li hija l-ogħla figura fl-istorja. Forsi dan huwa wkoll minħabba l-fatt li l-maniġer rikonoxxut jittratta lis-subordinati tagħha.
“Ma nħarisx lejhom bħala salespeople. Inħares lejhom bħala maniġers tal-kumpanija, li jaġixxu fuq il-klijenti tagħna bil-prodotti li Jony Ive u t-tim tiegħu ilhom jiżviluppaw għal snin sħaħ,” tispjega Ahrendtsová, li t-titlu eżatt tagħha huwa viċi president anzjan tal-bejgħ bl-imnut u onlajn. "Xi ħadd irid ibigħ dawk il-prodotti lill-klijenti bl-aħjar mod possibbli."
Matul l-ewwel sitt xhur tagħha fl-Apple, meta żaret aktar minn 40 Apple Store differenti, ir-reċipjent ta’ 55 sena tal-Ordni tal-Imperu Brittaniku fehmet għaliex il-kumpanija Kalifornjana hija waħda mill-aktar suċċess. L-impjegati tagħha jipperċepixxuha differenti.
Huma kburin li huma parti mit-tkabbir ta 'waħda mill-aktar kumpaniji influwenti u jirrispettaw il-kultura ankrata sew li ġiet stabbilita taħt Steve Jobs. Skont Ahrendts, il-kultura hija tant b'saħħitha li frażijiet bħal "kburija, protezzjoni u valuri" huma kompletament speċifiċi u rikonoxxuti bis-sħiħ mill-impjegati.
“Il-kumpanija nħolqot ukoll biex tbiddel il-ħajja tan-nies u se tkompli tagħmel hekk sakemm il-prinċipji fundamentali, il-valuri u l-mentalità tagħha jinżammu. Dik hija l-qalba ta’ Apple,” qal Ahrendts. "Il-kultura kollha tal-kumpanija hija bbażata fuq dawn l-aspetti, u r-responsabbiltà tagħna hija li nġibuha fi stadju fejn hija aħjar minn meta waqqafna," Ahrendts ikkwotat lill-kap attwali tagħha, il-Kap Eżekuttiv ta 'Apple Tim Cook, kif qal.
Għal dawk mhux inizjati, jista 'ma jkunx ċar ħafna, iżda skond il-kap ta' Apple Stores, li qatta 'xi żmien mat-tim, il-kultura hija ħafna aktar profonda milli kulħadd jista' jimmaġina. U mhux biss fil-kwartieri ġenerali tal-kumpanija, iżda wkoll fost il-ħaddiema madwar id-dinja. Il-perċezzjoni tal-klijenti u s-sensazzjoni għal azzjonijiet uniċi hija d-DNA ta 'Apple, li, fost affarijiet oħra, tibni isimha fuq dan l-aspett.
F'intervista mal-istess rivista f'Novembru tas-sena li għaddiet, meta tat lill-pubbliku fehim aktar profond tal-ħidma tal-Apple Stores u żvelat ċerti ambizzjonijiet futuri, semmiet li Apple hija kumpanija relattivament "ċatta", jiġifieri tip ta' organizzazzjoni. fejn l-ogħla ġestjoni normalment tikkomunika direttament mal-postijiet l-aktar baxxi u wkoll mal-klijenti. Ma’ dan il-fatt, hija żiedet l-informazzjoni li prinċipalment tuża l-e-mail biex tikkomunika mal-istaff tagħha, li mhix pjuttost komuni fil-pożizzjoni tagħha.
Iva, dan huwa eżattament dak li qed ngħid.
Meta tmur l-Apple Store, tiltaqa 'ma' rieda, togħma u mġiba professjonali, u ma jimpurtax kif tkun liebsa, x'tixtri, jew sempliċement tmur tħares lejn xi ħaġa.
Min-naħa l-oħra, il-ħwienet Ċeki iStyle, iWant... jaħdmu fuq prinċipji differenti - jekk ma tħawwadx il-pakkett fi żmien 2 minuti, tirċievi messaġġ b'mod arroganti li aħna xi ħadd u qed iddejjaqna biss.
Mhux qed ngħid li dan japplika għall-impjegati kollha, iżda huwa komuni ħafna. Dan qatt mhu se jiġri lilek f'ħanut tassew tad-ditta.
Huwa għalhekk li nixtri biss mingħand Apple.
100% korrett :)