Apple hija ċertezza. iPads u Macs huma l-aktar klijenti sodisfatti qatt

Din is-sena, Apple għal darb'oħra ddominat il-klassifiki tas-sodisfazzjon tal-klijenti fil-qasam tal-kompjuters personali u t-tablets. Għalhekk isegwi r-riżultati eċċellenti ta’ dawn l-aħħar snin u jikkonferma għal darb’oħra li l-utenti huma estremament sodisfatti bil-prodotti tagħhom – għalkemm skont ħafna diskussjonijiet fuq l-internet għandu jkun eżatt l-oppost.

Skont l-Amerikan Indiċi ta' Sodisfazzjon tal-Klijent Apple tkompli tmexxi l-klassifika fis-sodisfazzjon tal-klijenti bil-kompjuters personali u t-tablets. Fl-istħarriġ komprensiv, Apple rċeviet punteġġ kombinat ta '83 punt, li jaqbel mar-riżultat tas-sena l-oħra. B’hekk qabeż lil Amazon b’punt wieħed u jinsab eżatt qabel il-klassifika. Il-pożizzjoni tal-kumpaniji individwali flimkien ma 'paragun mas-sena l-oħra tista' ssibu hawn taħt.

Skont ir-riżultati tal-ACSI, l-apparati minn Apple huma kklassifikati l-aħjar fil-kategoriji kollha mkejla, mid-disinn, permezz tal-funzjonijiet, faċilità ta 'użu, applikazzjonijiet disponibbli, kwalità tal-ħoss u tal-immaġni u bosta oħrajn. Apple kisbet klassifikazzjoni eċċellenti minkejja li ħafna mill-prodotti koperti fl-istħarriġ huma dovuti għal aġġornament tal-linja tal-prodotti. F'termini ta' sodisfazzjon fil-kategoriji, l-utenti kienu l-aktar "sodisfatti" bid-desktops tagħhom, segwiti minn tablets, u laptops fl-aħħar post.

Fotogallerija

acsiaapplescore-800x476

acsisatisfactionbydevice-800x447

Grafiku-2

Dawn huma prinċipalment Macs u MacBooks, kif ukoll iPads. Dawn l-apparati kollha għandhom jirċievu suċċessuri qabel tmiem is-sena. Madwar 250 klijent ipparteċipaw fl-istħarriġ ACSI, għalhekk għandu jkollu valur indikattiv pjuttost deċenti. Min-naħa l-oħra, għandu jissemma li l-klijent Amerikan jista 'jkollu esperjenza kemxejn aħjar ma', pereżempju, prodotti Apple, speċjalment minħabba xi karatteristiċi li mhumiex disponibbli fi swieq u pajjiżi oħra. Dan għandu jitqies jekk irridu "tittrasferixxu" r-riżultati għall-ambjent tagħna. Għad hemm numru relattivament kbir ta’ servizzi li mhumiex disponibbli hawn (Apple Pay, Apple News u oħrajn).