Ondrej Holzman Il-wasla tal-Apple Online Store fir-Repubblika Ċeka ġiet imfaħħra mill-partitarji kollha. Fl-aħħar għandna l-għażla li nixtru prodotti direttament minn Apple. Mill-bidu nett, madankollu, it-tluq ta 'Apple mill-Internet kien akkumpanjat minn diversi ambigwitajiet. Issa jidher li Apple qed tikser il-liġijiet domestiċi...
L-iktar mistoqsija komuni li nisimgħu dwar l-Apple Online Store fl-uffiċċju editorjali hija dwar il-garanzija pprovduta. Il-perjodu tal-garanzija huwa pprovdut għal sena jew sentejn? Fir-Repubblika Ċeka, sentejn huma stabbiliti bil-liġi, iżda Apple ma tirrispettax dan ir-regolament legali f'pajjiżna. Jiddikjara sena fuq il-websajt tiegħu, iżda meta titlob lill-linja tal-klijent, titgħallem li l-garanzija hija ta 'sentejn. Kif jgħid is-server fl-analiżi tiegħu dTest.cz, Apple tinforma biss dwar il-garanzija ta' sentejn imqassra, mhux statutorja, fit-termini u l-kundizzjonijiet tagħha. Barra minn hekk, il-kundizzjonijiet jonqsu wkoll proċedura biex isir ilment.
Il-ksur tar-regolamenti legali lanqas ma jogħġobhom barra l-pajjiż, għalhekk ħdax-il organizzazzjoni tal-konsumatur diġà talbu għat-tmiem tal-ksur tad-drittijiet tal-konsumatur imwettaq minn Apple Sales International, sussidjarja ta 'Apple Inc., li topera l-Apple Online Store. L-ewwel suġġerimenti għal investigazzjoni dehru fl-Italja fl-aħħar ta 'Diċembru 2011. Ir-rivista dTest issa ngħaqdet ukoll mas-sejħa pubblika, li fl-istess ħin infurmat lill-Ispettorat tal-Kummerċ Ċek dwar il-kwistjoni kollha.
Mhuwiex biss il-perjodu ta 'garanzija li Apple jista' jkollha problema miegħu. Il-kumpanija Kalifornjana ma tipproċedix kompletament skont il-liġi Ċeka, anki fil-każ ta 'ritorn possibbli ta' oġġetti fil-każ ta 'rtirar mill-kuntratt tax-xiri. Apple teħtieġ l-ippakkjar oriġinali tal-prodott mill-klijenti meta tirritorna l-merkanzija, li m'għandha l-ebda dritt għaliha. Barra minn hekk, anki t-talba biex tintbagħat data tal-kards tal-ħlas meta tordna fi żmien meta l-kuntratt tax-xiri jkun għadu ma ġiex konkluż mhijiex kompletament legali.
Huwa dubjuż jekk Apple se jsolvix dawn id-diskrepanzi globalment jew f'kull pajjiż separatament, madankollu, huwa possibbli li fil-futur fil-fatt se naraw bidliet fit-termini kuntrattwali tal-Apple Online Store. Apple innifsu ma jikkummentax dwar il-kwistjoni. Għalissa, nistgħu biss nistennew biex naraw fejn l-appell pubbliku se jieħu l-kwistjoni kollha, jew kif se tagħmel l-Ispezzjoni tal-Kummerċ Ċeka.
Sors: dTest.cz
Nota tal-editur
Il-konfużjoni madwar il-perjodu ta 'garanzija ta' Apple ilha magħrufa ħafna għal bosta snin. Għall-konsumatur medju, l-ittri żgħar a mazz legalise diskors relattivament inkomprensibbli. Għalhekk huwa sorprendenti li dTest "skopra" trasgressjonijiet fit-termini u l-kundizzjonijiet ta 'Apple diġà 5 xhur wara t-tnedija tal-ħanut online. Fil-kundizzjonijiet Ċeki, huwa kmieni jew diġà tard? Mhux biss sforz biex tinkiseb viżibilità fil-midja?
Fl-opinjoni tiegħi, Apple, u għalhekk Apple Europe, qed tagħmel żball kbir wieħed. Għalkemm il-kuntatt għad-dipartiment tal-PR huwa indikat taħt kull stqarrija għall-istampa, huwa prattikament impossibbli li ssir taf xi data jew numri. Huma sempliċement ma jikkomunikawx, minkejja li l-komunikazzjoni hija l-professjoni tagħhom. Ipprova sib għalik innifsek kemm inbiegħu iPhones fl-aħħar sena. Apple hija siekta u l-operaturi Ċeki huma kulleġġjali - u huma siekta miegħu. Kumpaniji oħra jixtiequ jiftaħar (jekk jistgħu) b'għexieren ta 'eluf ta' bejgħ tat-telefowns tagħhom. Apple ma. Kapaċi nifhem li nipprova nżomm l-aħbarijiet, id-dati tat-tnedija tal-prodott taħt il-garżi... imma bħala klijent, ddejjaqni s-“silenzju fuq il-bankina”. Għaliex, pereżempju, il-garanzija ta 'sentejn għall-klijent finali - mhux intraprenditur hija ddikjarata b'mod ċar fit-termini u l-kundizzjonijiet? Apple b'hekk tneħħi l-munizzjon mill-kritiċi tagħha.
Apple, mhux kumbinazzjoni li wasal iż-żmien li noqogħdu fuq podju immaġinarju u ngħidu: għamilna żball?
Ukoll, kieku l-perjodu tal-garanzija kellu jiġi estiż minn sena għal 1, il-prezz ma jiżdiedx ukoll? :(
Bil-liġi, il-garanzija JE hija ta' sentejn. Dan japplika wkoll għal Apple.
Iżda CZ Apple toffri garanzija ta 'sentejn, OH MY GOD. Huwa biss ma jinformax dwarha kif suppost.
Ukoll, dik hija l-problema. Kif miktub fl-artiklu, Apple isemmi garanzija ta 'sena fuq il-websajt, li tista' titqies bħala qerq.
Garanzija internazzjonali ta' sena, aqra u ara...
GĦALL-KONSUMATUR, IL-GARANZIJA LIMITATA TA' SENA STABBILITA FIL-KLAWOLA 10.1 T'ISU DWAR MA TESKLUŻI, RESTRIZZJONI JEW SOSPENDI KULL DRITT TAL-KONSUMATUR LI JIRRIŻAW MIN-NUQQAS TA' KONFORMITÀ MAL-FTEHIM LI L-KONSUMATUR HU INTITOLAT TAĦT IL-LIĠI TAĊ-ĊEK, B'MOD PARTIKOLARI TAĦT ID-DISPOŻIZZJONIJIET TAL-PARAGRAFU 499 40 ATT Nru 1964/634 SB., TAL-KODIĊI ĊIVILI U L-LIĠI Nru 1992/XNUMX SB., DWAR IL-ĦARSIEN TAL-KONSUMATUR. MADANKOLLU, APPLE TESKLUDI GARANZIJI STATUTORI U IMPLICITI SA L-ESTENT PERMESS MILL-LIĠI, U JEKK TALI GARANZIJA MA TISTAX TIĠI ESKLUŻA, TALI GARANZIJA STATUTA HIJA LIMITATA SAL-LIĠI PERMESSA GĦAT-TUL GĦALL-GARANZIJA TA’ SOLUZZJONI TA’ RIPARAZZJONI ESPRESSA U GĦALL-KOMPUNT TA’ RIPARAZZJONI DISkrezzjoni.Tuffieħ.
u issa daħħalni mis-saqaf, nirrifjuta li nkun avukat
wieħed jew tnejn? Se nixtri f'Alga, għandi 2, se nixtri onlajn, kemm?
Tony: Ma naħsibx hekk. Kif miktub fl-artiklu fir-Repubblika Ċeka, perjodu ta 'garanzija ta' mill-inqas sentejn huwa obbligatorju. L-aktar kont divertenti meta tista' tħallas għal estensjoni tal-garanzija wara sena. Dan mhux serq?
Mhuwiex serq. Ħafna mill-oġġetti jintlibsu maż-żmien. Kull manifattur jikkalkula l-probabbiltà ta 'ħsara fl-apparat wara ċertu perjodu ta' żmien u jinkludi l-ammont minfuq fuq tiswijiet u sostituzzjoni ta 'apparati matul il-perjodu ta' garanzija fil-prezz tal-apparat. Jiġifieri il-fatt li l-apparat għandu garanzija ta 'sena huwa diġà inkluż fil-prezz. Kieku ma kellu l-ebda garanzija, l-apparat ikun irħas. Jaħdem biss bħala assigurazzjoni. Il-fatt li l-istat iġiegħel lill-kummerċjanti jagħtu garanzija jagħmel l-oġġetti tagħna jiswew aktar.
X'inhu tajjeb garanzija ta 'sentejn fuq iż-żraben jekk naf li ser nilbeshom f'sena u li mhux kopert mill-garanzija?
Nippreferi mudell fejn persuna tista' tixtri garanzija (għalhekk ikollha għażla) aktar milli jkollha tħallas għaliha b'mod obbligatorju.
"
L-aktar kont divertenti meta tista' tħallas għal estensjoni tal-garanzija wara sena. "
Garanzija Michate Apple b'garanzija standard ta 'sentejn. Dawk huma żewġ affarijiet kompletament differenti.
Probabbilment qed taqrah ħażin u ma nħallat xejn.... imma ma ħallast xejn wara sena. Qed nikteb li ddeċidejt li "nixtri" it-tieni sena ta' garanzija meta nixtri l-prodott. Mhux talli xtrajt xi ħaġa wara sena.
Barra minn hekk, nistqarr li kienet lil kumpanija fejn il-Kodiċi Ċivili ma japplikax, għalhekk laqajt l-opportunità li testendi l-garanzija. Is-surcharge għat-2 sena kienet relattivament żgħira meta mqabbla mal-prezz tax-xiri. Barra minn hekk, diġà ħallset mal-batterija.
Ma nara l-ebda serq fiha meta nista’ nħallas volontarjament għal sena żejda ta’ garanzija meta nixtri l-prodott.
L-esperjenza tiegħi bil-garanzija tal-MacBookPro 15": xtrajt laptop għall-kumpanija, i.e. fuq in-numru tal-ID, għalhekk il-garanzija kienet ta 'sena. Imma ħallast sena żejda, għalhekk sibt garanzija ta '1 xahar. Matul it-1 xahar, ġiet rakkomandata lili flashlight. Sibt waħda ġdida fjamanta b'xejn, ħadd ma ttratta xejn u kont sodisfatt. Ma nistax nimmaġina, u ma rridx, kif ikun b'marka oħra b'batterija tal-laptop xahar qabel it-tmiem tal-garanzija ta' sentejn.
u fejn nista 'nixtri pjan ta' kura għall-ipad, ma nara xejn
Min-naħa waħda, huwa sabiħ li l-prezz tal-prodott huwa (probabbilment) aktar baxx għal garanzija ta 'sena, u dawk li sempliċement jixtiequ 2 jew 20 sena se jħallsu żejjed. Xorta waħda, huwa biss dwar il-fatt li n-nies jaħsbu li jekk għandi garanzija ta 'sentejn hawn, irridha hawn ukoll... kieku kien 20 sena u Apple tat 19, ikun l-istess. Jew il-biċċa l-kbira tan-nies verament jaħsbu dwar ċikli ta 'sostituzzjoni tat-telefon ta' sentejn?
S'issa, qatt ma kelli problema b'xi ħaġa aċċidentalment sejra ħażin ma 'prodott Apple wara xi żmien, u nista' ngħid li l-prodotti tiegħu biss jaħdmu għalija... wara kollox, jekk nixtri telefon minn Samsung, per eżempju, Nixtieq il-garanzija li x'aktarx talab, l-ewwel nett, m'għandi l-ebda esperjenza personali ma' dik il-kumpanija u dak li rajt, bżajt... biex ma nsemmux telefons u laptops LG, l-istess storja, ismijiet differenti biss.
Fl-opinjoni tiegħi, huwa kompletament loġiku - kull sena noħorġu iPhone ġdid, wara dan l-intervall ta 'sena nagħtuk garanzija fuq it-tagħmir tiegħek, u mbagħad jew tixtri ġenerazzjoni ġdida u m'għandekx bżonn tħallas sena oħra ta' il-garanzija jew, jekk qed tibdel bejn il-ġenerazzjonijiet, tista 'testendi ż-żmien li tieħu biex il-magna tiegħek tisħon. L-istess Macbook.
Mhux qed ngħid li jekk tkun Apple, tista’ tagħmel li trid, imma sempliċiment il-mod ta’ ħsieb li għandhom, jew aħjar jgħaddulna, jidher għal kollox loġiku għalija.
Ma nifhimx il-kariga tiegħek, ovvjament ma fhimtx l-artiklu. Naturalment, Apple toffri garanzija ta 'sentejn, iżda ma tinformax dwarha.
Ukoll, fuq kollox, ma ninsewx li xi komponenti għal Apple huma manifatturati minn Samsung, għalhekk ir-rata ta 'falliment tkun fl-istess livell. Inkella, ċiklu ta' sentejn huwa tajjeb għalija. ġenerazzjoni waħda se ġġib xi ħaġa ġdida, l-oħra hija biss titjib żgħir. Naturalment, se nħallas żejda għall-garanzija.
hekk għamilt, u 2 f'daqqa, l-MB Pro bagħat id-diska u l-iPhone il-buttuna tad-dar. It-tnejn wara sena.
Jien, il-wiri marret ħażin bl-air ro u 1 month. Il-garanzija mhix rikonoxxuta u 9600 huwa skart
Jibqgħu siekta għax kull ħaġa li jgħidu tista’ tintuża kontrihom.
"
Jiddikjara sena fuq il-websajt tiegħu, iżda meta titlob lill-linja tal-klijent, titgħallem li l-garanzija hija ta 'sentejn "
Apple ssemmi l-Garanzija Limitata Apple fuq il-mags tagħha - garanzija internazzjonali ta’ sena. Ma nifhimx għaliex tassoċjaha mal-garanzija obbligatorja ta' sentejn? Forsi m'aħniex fuq Idnes hawn, u nistenna ħarsa ġenerali akbar.
Garanzija limitata ta' sena (1) u drittijiet statutorji tal-konsumatur fir-Repubblika Ċeka.
M'hemm l-ebda garanzija internazzjonali ddikjarata b'mod espliċitu hawn (fuq il-websajt Ċeka), biss garanzija limitata. Jista 'jkun ċar għalik, tafu, imma x'jista' xerrej ordinarju jiddeduċi minn dan it-test?
Il-garanzija estiża ta 'sentejn tagħhom għal ħlas addizzjonali mhijiex l-istess bħall-garanzija ta' sentejn tagħna. Għidli xi ħaġa umoristiċi.
Dak hu minnu, iżda jkun jeħtieġ li jiddifferenzjawha b'mod sinifikanti fuq is-sit.
Ukoll Il-liġijiet CZ huma pjuttost simili għal SK. Mela ngħidha mil-lat tiegħi.
Ritorn tal-merkanzija fl-ippakkjar oriġinali:
Il-liġi tgħid li l-oġġetti jistgħu jintbagħtu lura fi żmien 7 ijiem jekk jinxtraw onlajn, bit-telefon jew minn katalgu. Il-klijent ma jistax ifittex bħal f'ħanut, għalhekk il-liġi tippermettilu jipprova dan il-prodott. Imma li nipprova jfisser: nħollha, inxgħelha, nużaha għal ftit żmien, insib li ma nħobbx il-veloċità, id-disinn, l-iskrin tleqq..., nippakkjaha u nibgħatha lura. Ma jfissirx li, pereżempju, se nuża l-macbook għal 6 ijiem u fis-7 jum nibgħatha lura scratched bi frak tal-ikel f’xi borża tal-plastik. Wara kollox, l-oġġetti rritornati jerġgħu jibdew jinbiegħu. Madankollu, trid issir distinzjoni bejn prospetti u lmenti. Jekk nirċievi l-ammont sħiħ meta nirritorna, irrid ngħaddi wkoll il-merkanzija fl-ippakkjar oriġinali. Naturalment, m'għandekx bżonn kaxxa meta tagħmel talba. Kulma għandek bżonn hija prova tax-xiri u l-oġġetti mitluba.
Perjodu ta' garanzija ta' sentejn:
Mhuwiex ċar għal kollox għalija hawnhekk għaliex il-ħwienet għandu jkollhom politika ta 'ilmenti murija. Jekk jista 'jkun varjabbli għall-maħżen, allura ovvjament huwa. Imma jekk il-proċedura tal-ilmenti hija determinata b'mod ċar mil-liġi, allura fejn tinsab il-problema? Madankollu, il-pilastru bażiku tal-kodiċi huwa li “L-injoranza tal-liġi mhix skuża.” Dan ifisser li kull ħaġa li l-maħżen ikun kiteb fil-proċedura tal-ilmenti tiegħu għajr dak li jispeċifika l-Kodiċi Ċivili hija irrilevanti. Naturalment, dan ma japplikax għal xiri għal entità legali, fejn il-perjodu ta’ sentejn ma japplikax, peress li ma jaqgħux taħt il-Kodiċi Ċivili. Kemm il-bejjiegħ kif ukoll il-konsumatur għandhom ikunu jafu l-liġi.
Xi ħadd mit-tim editorjali ħaseb dwar jekk l-Apple Store f'CR hijiex kumpanija Ċeka bbażata fit-territorju Ċek? Sa fejn naf jien, hija kumpanija bbażata fl-Irlanda u tirrispetta l-liġijiet Irlandiżi. Ma tħossx li hija prinċipalment awto-promozzjoni tar-rivista dTest, li issa twassal għal kull każ, u Apple hija l-mira ideali għal dawn l-ispekulazzjonijiet? Meta tixtri fuq eBay, trid tiċċekkja wkoll jekk tikkonformax mal-liġijiet Ċeki? Mhuwiex kontra l-loġika tal-Internet. Fl-opinjoni tiegħi, dan huwa populiżmu pjuttost irħis, li, kif tistgħu taraw, ħafna nies jaqbżu fuqu... Għadajjar Ċeki żgħar, sfortunatament
Hemm fergħa uffiċjali Apple Czech s.r.o
Għalkemm qatt ma kelli kompjuter mhux Apple, għandi iPads, iPods, u iPhones, m'għadniex interessat f'Apple.
Kumpanija sexy ħafna tinbidel fi juggernaut diżgustanti li ma jimpurtahx. Ifakkarni daqsxejn ta 'Microsoft.
Ninsab ħerqan li xi ħadd jieħu n-nifs minn dahru.