Michal Ždanský Din il-ġimgħa, faqqa’ dibattitu interessanti fuq l-internet dwar id-djalogi tar-reviżjoni tal-app. Dawn huma dawk li jitfaċċaw waħedhom meta tuża l-app u jagħtuk diversi għażliet – ivvaluta l-app, ifakkru aktar tard, jew irrifjuta. B'dan il-mod, l-iżviluppaturi jippruvaw jiksbu klassifikazzjoni pożittiva fl-App Store, li tista 'tfisser il-linja bejn is-suċċess u l-falliment għalihom, mingħajr iperbole.
Id-dibattitu kollu nbeda mill-blogger John Gruber, li għaqqad blog fuq Tumblr, li tippubblika screenshots minn apps li jużaw dan id-djalogu kontroversjali. Biex tagħmel dan, huwa stieden lill-utent biex relattivament soluzzjoni radikali:
Ilni nikkunsidra kampanja pubblika kontra din it-tattika partikolari, u nħeġġeġ lill-qarrejja ta’ Daring Fireball biex meta jiltaqgħu ma’ dawn id-djalogu ta’ “Jekk jogħġbok ipprezza din l-app”, toqgħodx lura milli tieħu l-ħin biex tagħmel dan – biex tikklassifika l-app biss b’ stilla waħda u ħalli reviżjoni bit-test "Stilla waħda talli nippreċiżani biex nikklassifika l-app."
Dan ikkawża konsternazzjoni fost xi żviluppaturi. Probabbilment l-aktar qawwi kien Cabel Sassel minn Panic (Coda), li fuq kiteb fuq il-kont ta’ Twitter tiegħu:
L-inċentiv "tagħti app li tagħmel dan stilla waħda" qabadni off guard - huwa fuq l-istess livell bħal "1 stilla sakemm inti żżid karatteristika X".
Reazzjoni kompletament differenti ġiet mill-iżviluppatur ta 'Mars Edit, Daniel Jalkut, li jipprova jħares lejn is-sitwazzjoni kollha b'mod razzjonali u bil-mod tiegħu. jagħti prova lil John Gruber raġun:
Huwa għaqli li wieħed imur din ir-rotta, peress li trid issir xi ħaġa biex tħeġġeġ lill-utenti jħallu klassifikazzjonijiet u reviżjonijiet pożittivi. Dak huwa istint tajjeb tan-negozju. Imma żomm f'moħħok ukoll li aktar ma tmur 'l quddiem f'din it-triq ta' utenti tedjanti u ta 'nuqqas ta' rispett, aktar se tkun 'il bogħod mill-benefiċċji importanti mhux ta' monetizzazzjoni msemmija hawn fuq.
Jekk xi ħadd bħal John Gruber qed iħeġġeġ lill-klijenti tiegħek biex jirribellaw kontra għażla li għamilt fit-tfassil u l-promozzjoni tal-app tiegħek, aħseb darbtejn qabel ma tittimbrah bħala l-kawża tal-problema. Il-klijenti tiegħek kienu diġà rrabjati qabel ma qraw l-opinjoni ta' Gruber, kemm jekk kienu jafu jew le. Huwa biss tahom il-kuntest biex jesprimu dik ir-rabja. Ħu dan bħala twissija u opportunità biex taħseb mill-ġdid l-imġieba tiegħek qabel ma wisq klijenti jingħaqdu fl-att.
Kif jirrimarka John Gruber, nofs il-problema tinsab fil-proġett iRate open-source, li ħafna żviluppaturi integraw fl-applikazzjonijiet tagħhom. B'mod awtomatiku, tagħti lill-utent tliet għażliet fid-djalogu: ir-rata tal-applikazzjoni, tikkummenta aktar tard, jew tgħid "le, grazzi". Iżda t-tielet għażla, wara li wieħed jistenna li ma jerġax jiltaqa 'ma' d-djalogu, fil-fatt tikkanċella l-iskoperta tagħha biss sal-aġġornament li jmiss. Allura m'hemm l-ebda mod li tgħid ne għat-tajjeb. Jekk ma ridtx nivvaluta l-app issa, probabbilment ma nixtieqx f'xahar wara li l-bugs jiġu ffissati.
Naturalment, il-problema tista 'titqies minn żewġ naħat. L-ewwel hija l-fehma tal-iżviluppaturi, li għalihom reviżjoni pożittiva tista 'tfisser id-differenza bejn li tkun u li ma tkunx. Klassazzjonijiet aktar pożittivi (u klassifikazzjonijiet b'mod ġenerali) jinkoraġġixxu lill-utenti biex jixtru app jew logħba għax iħossu li hija app li ġiet ittestjata minn ħafna oħrajn. L-aktar klassifikazzjonijiet pożittivi, akbar iċ-ċans li xi ħadd ieħor jixtri l-app, u l-klassifikazzjoni taffettwa wkoll l-algoritmu tal-klassifikazzjoni. Għalhekk, l-iżviluppaturi jippruvaw jiksbu kemm jista 'jkun klassifikazzjonijiet, anke għall-ispiża tal-kumdità tal-utent.
Apple mhux eżattament utli hawnhekk, għall-kuntrarju. Jekk l-iżviluppatur joħroġ aġġornament, il-klassifikazzjonijiet kollha jisparixxu mill-veduta tal-leaderboard u postijiet oħra, u l-utenti spiss jaraw jew "L-ebda Klassifikazzjoni" jew numru żgħir biss ta 'dawk li jitħallew mill-utenti wara l-aġġornament. Naturalment, il-klassifikazzjonijiet qodma għadhom hemm, iżda l-utent irid espliċitament ikklikkja fuqhom fid-dettalji tal-applikazzjoni. Apple jista 'jsolvi l-kwistjoni kollha billi juri l-klassifikazzjonijiet totali mill-verżjonijiet kollha sakemm jintlaħaq ċertu numru ta' klassifikazzjonijiet fil-verżjoni l-ġdida, li huwa dak li qed jitolbu numru kbir ta 'żviluppaturi.
Mill-perspettiva tal-utent, dak id-djalogu jidher aktar qisu tentattiv ddisprat biex tikseb mill-inqas xi klassifikazzjoni, u kemm-il darba d-djalogu jidher meta jkun l-inqas konvenjenti għalina u jnaqqas il-fluss tax-xogħol tagħna. Dak li l-iżviluppaturi ma jirrealizzawx huwa li apps oħra jimplimentaw ukoll id-djalogu, sabiex ikollok imdejqa b'dawn id-djalogu tedjanti diversi drabi kuljum, li huwa daqstant tedjanti daqs xi reklami in-app. Sfortunatament, l-iżviluppaturi nnegozjaw il-konvenjenza tal-utenti għal tentattiv iddisprat li jgħollu xi klassifikazzjonijiet u jiksbu kemm jista 'jkun flus.
Għalhekk huwa ġust li nħallu l-klassifikazzjonijiet ta 'stilla waħda lil dawk li jkunu mnaqqsa għall-prattika. Min-naħa waħda, tista 'tgħallem lill-iżviluppaturi li sventurew fil-ġenb skur tal-marketing u li dan mhuwiex il-mod kif għandhom imorru. Ir-reviżjonijiet ħżiena huma definittivament xi ħaġa li tibda paniku dwarhom. Min-naħa l-oħra, inkella apps eċċellenti jużaw din il-prattika, u kif ktibt qabel, mhuwiex responsabbli li tagħti klassifikazzjoni ta 'stilla waħda minħabba żball wieħed.
Il-problema kollha tista 'tiġi solvuta b'diversi modi inqas intrużivi. Min-naħa waħda, l-utenti għandhom kultant isibu ħin u jikklassifikaw l-apps li jħobbu, għall-inqas ma 'dawk l-istilel. B'dan il-mod, l-iżviluppaturi ma jkollhomx għalfejn jinżlu għal dik il-prattika biex jiksbu aktar klassifikazzjonijiet. Huma, min-naħa l-oħra, jistgħu joħorġu b'mod aktar intelliġenti biex l-utenti jħallu reviżjoni mingħajr ma jħossu li qed jiġu sfurzati jagħmlu dan (u minħabba d-djalogu, bażikament huma)
Pereżempju, jogħġobni l-approċċ meħud mill-iżviluppaturi f'Modi Gwidati. Fl-app 2Do għall-Mac ir-raba' buttuna blu tidher darba ħdejn id-dawl tat-traffiku fil-bar (buttuni biex tagħlaq, timminimizza, ...). Jekk ma tagħtix attenzjoni għaliha, tisparixxi wara ftit żmien. Jekk tikklikkja fuqha, tidher it-talba għall-evalwazzjoni, imma jekk iħassarha, ma jerġax jaraha. Minflok djalogu pop-up tedjanti, it-talba tidher aktar bħal Bajd tal-Għid ħelu.
Allura l-iżviluppaturi għandhom jaħsbu mill-ġdid il-mod kif jitolbu lill-utenti għall-klassifikazzjonijiet jew jistgħu jistennew li l-klijenti tagħhom iħallsuhom lura b'imgħax bil-mod kif iddeskriva John Gruber. Anke kieku kellha tidher inizjattiva simili rigward logħob Free-to-Play ħażin...
Jekk tkun darba biss, għaliex le. Iżda l-applikazzjoni Runtastic, pereżempju, hija direttament gallerija ta 'din "rata magħna". L-applikazzjoni hija kbira, tixtriha, u n-nies jixtiequ jivvalutawha. Push ups, pulls, squats... Għandi 5 minnhom li nuża kuljum waqt it-taħriġ. Huwa verament pisses inti off meta 5 applikazzjonijiet pester inti mill-ġdid bl-istess messaġġ anke wara li tkun ħadthom ratata minnhom. Se joħroġ aġġornament u jekk jogħġbok erġa' rrivalwani...
Bħalissa, tliet tipi ta 'utenti jiktbu reviżjonijiet:
1) mikrija "reviewers", jiġifieri kumpaniji tal-kummerċjalizzazzjoni, li joffru reviżjonijiet u evalwazzjonijiet bi ħlas
2) utenti estremament sodisfatti tal-applikazzjoni
3) frustrazzjoni eċċessiva tal-utent tal-applikazzjoni
Jekk inħalli barra l-ewwel grupp, li jgħarraq speċjalment App Stores barranin, ir-reviżjonijiet fil-fatt jiġu biss miż-żewġ naħat tal-ispettru ta 'sodisfazzjon.
Minn dan jirriżulta li jekk l-iżviluppatur irid ikollu klassifikazzjoni tajba u ma jridx iqarraq billi jixtri reviżjoni, irid jagħmel ħaġa waħda biss - xogħol ta 'l-aqwa u fit-tul imħallas onestament. Dak hu :).
Ukoll, jekk ma nzertawx li kellhom xi ħaġa x'joffru bi tpattija għall-evalwazzjoni. Forsi xi funzjoni żejda. U jkun...
Ftehim tal-utent aħħari huma kemmxejn simili. Speċifikament waze u speċjalment wara li tkun mixtrija mill-google. Aġġornament tal-kburija, se naġġorna d-dar jew fuq ix-xogħol, iżda mhux se nniedi. Jien fil-karozza, inxgħel il-piżijiet u l-gossip, jekk ma naqbilx mat-termini, jien xortih. L-aktar importanti, b'mod sikur.
Jidhirli eċċessiv. L-app tiswa dollaru, ir-reviżjonijiet se jgħinu biex ibigħuha, u n-nies ma jiktbux ħafna reviżjonijiet waħedhom. Fi kliem ieħor, jien pjuttost sorry għal din il-kampanja mill-aspett tal-iżviluppatur. Ikun biżżejjed li tissolva l-dehra mill-ġdid ta 'dak id-djalogu fil-verżjoni l-ġdida - pereżempju, l-applikazzjonijiet tiegħi ma jagħmlux dan.
Ħuha bħala mod li bil-klassifikazzjoni inti mhux biss tgħin lill-iżviluppatur, iżda wkoll utenti oħra.
Imma nammetti li s-sistema ta’ klassifikazzjoni ġdida kull darba ma’ kull aġġornament hija tedjanti.