Agħlaq ad

Għal sena sħiħa, Apple kienet qed tfittex il-kandidat ideali għall-pożizzjoni ta 'kap tan-negozju bl-imnut tagħha. U meta sabha, għaddew aktar minn sitt xhur qabel ma fil-fatt poġġa bilqiegħda fis-siġġu l-ġdid tiegħu. Il-kandidat ideali hija mara, jisimha Angela Ahrendtová, u tiġi Apple b'reputazzjoni kbira. Tista’ mara fraġli mal-ewwel daqqa t’għajn, imma li hija mexxejja imwielda ġewwa, tmexxi mijiet ta’ ħwienet tat-tuffieħ madwar id-dinja u fl-istess ħin tieħu ħsieb il-bejgħ onlajn?

Fuq Tim Cook fl-aħħar isib VP ġdid tal-bejgħ bl-imnut u onlajn, infurmat Apple diġà f'Ottubru tas-sena l-oħra. Dak iż-żmien, madankollu, Angela Ahrendts kienet għadha kompletament iddedikata għall-pożizzjoni tagħha bħala direttur eżekuttiva tad-dar tal-moda Burrbery, fejn esperjenzat l-iktar perjodu ta 'suċċess tal-karriera tagħha sal-lum. Issa jasal għand Apple bħala mexxej b’esperjenza li rnexxielu jqajjem marka tal-moda moribunda u jittrippla l-profitti tagħha. Flimkien ma’ Tim Cook u Jony Ive, se tkun l-unika mara fl-ogħla tmexxija ta’ Apple, iżda din m’għandhiex tkun problema għaliha, għax se ġġib esperjenza f’Cupertino li ħadd – ħlief Tim Cook – m’għandu.

Se jkun speċjalment kruċjali għal Apple li wara tmintax-il xahar twil, meta Tim Cook mexxa n-negozju u l-attivitajiet tal-bejgħ huwa stess, is-segment ewlieni jerġa’ jikseb il-kap tiegħu. Wara t-tluq ta’ John Browett, li ma għaqqadx il-ħsieb tiegħu mal-kultura tal-kumpanija u kellu jitlaq wara nofs sena, Apple Story – kemm fiżika kif ukoll online – tmexxiet minn tim ta’ maniġers b’esperjenza, iżda n-nuqqas ta’ mexxej kien feltru. L-Istorja tat-tuffieħ waqfet turi riżultati tant tgħammix f’dawn l-aħħar xhur u Tim Cook irid iħoss li jeħtieġ li jsiru xi bidliet. L-istrateġija ta 'Apple lejn il-ħwienet tagħha ma nbidlitx għal ħafna snin, iżda ż-żmien għaddej b'mod ineżorabbli u huwa meħtieġ li tirreaġixxi. Huwa f'dan ix-xenarju li Angela Ahrendts, li rnexxielha tibni netwerk rikonoxxut ta 'ħwienet madwar id-dinja f'Burberry, għandha r-rwol perfett x'tilgħab.

Għal Cook, is-suċċess ta’ Ahrendts fir-rwol il-ġdid tagħha huwa kritiku. Wara li laħaq u ffirma lil John Browett fl-2012, ma jiflaħx iħawwad. Xhur u snin ta 'ġestjoni mhux kuntenti jista' jkollhom effett ħażin fuq l-istorja Apple. S'issa, madankollu, l-indirizz ta' Ahrendts f'Apple kien pożittiv ħafna. Meta Cook ħabbret l-impenn tagħha nofs sena ilu, ħafna raw mistagħġbin x’priża seta’ jattira l-kap ta’ Apple lejn il-kumpanija tiegħu. Jiġi b'persuna tassew kbira fil-qasam tiegħu u magħha aspettattivi kbar. Imma xejn mhu se jkun faċli.

Imwieled għall-moda

Għalkemm f'dawn l-aħħar snin Angela Ahrendtsová ilha taħdem fil-Gran Brittanja, fejn mhux twil ilu hi ltqajna anke apprezzament ta 'l-Imperu Brittaniku, il-mixja tagħha lejn Apple se tkun homecoming. Ahrendts trabba fis-subborg ta’ Indianapolis ta’ New Palestine, Indiana. Bħala t-tielet minn sitt itfal ta’ negozjant żgħir u mudella, hija xeħtet lejn il-moda minn età żgħira. Il-passi tagħha kienu diretti lejn Ball State University, fejn rċeviet grad ta 'baċellerat fin-negozju u l-marketing fl-1981. Wara l-iskola, marret toqgħod New York, fejn kellha l-ħsieb li tibda l-karriera tagħha. U hi ffjorat.

Hija saret president ta 'Donna Karan International fl-1989, imbagħad kellha l-pożizzjoni ta' viċi president eżekuttiv ta 'Henri Bedel u serviet ukoll bħala viċi president ta' Fifth & Pacific Companies, fejn kienet responsabbli għal-linja sħiħa ta 'prodotti Liz Claiborne. Fl-2006, hija rċeviet offerta mid-dar tal-moda Burberry, li inizjalment ma riditx tisma dwarha, iżda fl-aħħar iltaqgħet mar-raġel fatali tal-ħajja professjonali tagħha, Christopher Bailey, u aċċettat l-offerta biex issir id-direttur eżekuttiv. Għalhekk marret toqgħod Londra flimkien ma’ żewġha u t-tlett itfal u bdiet tirrisuxxita marka tal-moda li qed tispiċċa.

L-arti tas-sewqan

Ahrendts ma wasalx għal kumpanija tad-daqs u l-fama li hija Burberry llum. Anzi, is-sitwazzjoni ta’ marka bi storja twila li tmur lura sa nofs is-seklu 19 kienet simili ħafna għal dik li sabet ruħha fiha Apple fl-1997. U Ahrendts kienet ftit Steve Jobs għal Burberry, hekk kif irnexxielha tpoġġi l-kumpanija fuq saqajha fi ftit snin. Barra minn hekk, li titla' sa mija mill-aktar kumpaniji siewja fid-dinja.

Il-portafoll ta’ Burberry kien frammentat fil-ħin tal-wasla tagħha u l-marka kienet qed tbati minn telf ta’ identità. Ahrendts bdiet taġixxi immedjatament - xtrat kumpaniji barranin li użaw il-marka Burberry u b'hekk naqqset l-esklussività tagħha, u qatgħet radikalment il-prodotti offruti. B'dawn il-passi, hija riedet tagħmel lil Burberry marka ta 'lussu premium għal darb'oħra. Huwa għalhekk li ħalliet il-mudell tartan daqshekk tipiku għal Burberry fuq ftit prodotti biss. Fil-post tax-xogħol il-ġdid tagħha, naqqset l-ispejjeż, keċċiet impjegati mhux meħtieġa u bil-mod marret lejn għada sabiħ.

“Fil-lussu, l-ubikwità toqtolek. Ifisser li m'għadekx luxurious, "qal Ahrendtsová f'intervista għal Harvard Business Reviżjoni. “U bil-mod sirna kullimkien. Burberry kellha bżonn tkun aktar minn sempliċi kumpanija Ingliża antika u maħbuba. Jeħtieġ li tiġi żviluppata f’marka globali tal-moda lussuża li tista’ tikkompeti ma’ kompetizzjoni ferm akbar.”

Meta nħarsu lura lejn il-karriera ta' Angela Ahrendts f'Burberry issa, nistgħu ngħidu li l-missjoni tagħha kienet ta' suċċess. Id-dħul ittrippla matul ir-renju tagħha tad-dar tal-moda u Burberry setgħet tibni aktar minn 500 ħanut madwar id-dinja. Huwa għalhekk li issa jikklassifika fost l-akbar ħames marki ta 'lussu fid-dinja.

Konnessjoni mad-dinja moderna

Madankollu, Apple mhux qed timpjega lil Ahrendts ta’ 500 sena biex imexxi l-kumpanija kollha. Naturalment, din il-pożizzjoni tibqa’ ma’ Tim Cook, iżda Ahrendtsová ġġib magħha wkoll esperjenza enormi fil-qasam tan-negozju. L-aktar minn XNUMX ħanut tal-briks u l-mehries madwar id-dinja li setgħet tibni f'Burberry jitkellmu ħafna. Barra minn hekk, Ahrendts se jkun l-ewwel maniġer ta 'Apple li se jkollu superviżjoni sħiħa mhux biss tal-bejgħ bl-imnut, iżda wkoll tal-bejgħ onlajn, li fl-aħħar jista' jirriżulta li jkun awtorità importanti ħafna. Anke bil-bejgħ onlajn u l-konnessjoni tal-maħżen bl-aħħar teknoloġiji, Ahrendts għandha ħafna esperjenza mill-istazzjon Brittaniku tagħha, u l-viżjoni tagħha hija ċara.

“Trabbejt fid-dinja fiżika u nitkellem bl-Ingliż. Il-ġenerazzjonijiet li jmiss qed jikbru f'dinja diġitali u jitkellmu soċjalment. Kull meta tkellem lill-impjegati jew lill-klijenti, trid tagħmel dan fuq pjattaforma soċjali, għax hekk in-nies jitkellmu llum." spjegat hi Ahrendts taħseb dwar id-dinja tal-lum sena qabel Apple ħabbret l-ingaġġ tagħha. Ta’ min ifakkar li ma kienet tikkmanda l-ebda kumpanija tat-teknoloġija li timmanifattura apparat mobbli. Kienet għadha marka tal-moda, iżda Ahrendts għaraf li t-tagħmir mobbli, l-Internet u n-netwerks soċjali huma dak li n-nies huma interessati fihom illum.

Skontha, il-mowbajls huma l-apparat tad-dħul għas-sigrieti tal-marka. Fil-ħwienet tal-futur, l-utent irid iħossu bħallikieku kien daħal f'websajt. Il-klijenti se jkollhom jippreżentaw prodotti li jkun fihom ċipep li jipprovdu informazzjoni importanti, u l-ħwienet se jkollhom bżonn ukoll jinsġu elementi interattivi oħra, bħal vidjow li jindaqq meta persuna tiġbor il-prodott. Dak huwa eżattament dak li Angela Ahrendts għandha dwar il-futur tal-ħwienet, li diġà jinsab wara l-bieb, u jista 'jgħid ħafna dwar kif se tiżviluppa l-Istorja tat-tuffieħ emblematika.

Għalkemm Apple għadha qed tibni ħwienet ġodda u ġodda, it-tkabbir tagħhom naqas b'mod sinifikanti. Tliet jew erba’ snin ilu biss, il-bejgħ kiber b’aktar minn 40 fil-mija sena wara sena, fl-2012 kien bi 33 fil-mija, u s-sena l-oħra saħansitra temmew l-Istorja ta’ Apple b’bilanċ ta’ tkabbir ta’ 7% biss meta mqabbel mal-perjodu preċedenti .

L-istess valuri

Daqstant importanti għal Tim Cook huwa l-fatt li Angela Ahrendts taqsam l-istess valuri bħal Apple. Kif wera John Browett, tista’ tkun l-aqwa fil-qasam tiegħek, imma jekk ma tħaddanx il-kultura tal-kumpanija, ma tirnexxix. Browett poġġa l-profitti fuq l-esperjenza tal-klijent u nħaraq. Ahrendtsová, min-naħa l-oħra, tħares lejn kollox minn lenti kemmxejn differenti.

"Għalija, is-suċċess veru ta' Burberry mhuwiex imkejjel mit-tkabbir finanzjarju jew mill-valur tad-ditta, iżda minn xi ħaġa ħafna aktar umana: waħda mill-kulturi l-aktar konnessi, kreattivi u ta' kompassjoni fid-dinja llum, li ddur madwar valuri komuni u magħquda minn viżjoni komuni." kitbet Ahrendts is-sena l-oħra wara li kien diġà magħruf li kienet se titlaq lejn Apple. Tmien snin ta 'bini eventwalment ħolqu l-kumpanija Ahrendts tgħid li dejjem riedet taħdem għaliha, u l-esperjenza tagħha f'Burberry għallmitha wkoll ħaġa waħda: "L-esperjenza qawwija saħħet it-twemmin sod tiegħi li huwa kollu dwar in-nies."

Ahrendts, inkella Kristjan devot li jaqra l-Bibbja kuljum, x’aktarx ma jkollu l-ebda problema biex jidħol fil-kultura speċifika ħafna ta’ Apple. Mill-inqas sa fejn huma kkonċernati valuri u opinjonijiet professi. Għalkemm Apple ma tbigħx dehbijiet u ħwejjeġ għal miljuni, il-prodotti tagħha għandhom it-tendenza li jkunu l-aktar oġġetti premium fid-dinja tat-teknoloġija. Huwa dan is-suq li Ahrendts jifhem perfettament, hekk kif tifhem il-ħtieġa li tiżgura l-aħjar esperjenza għall-klijenti fil-ħwienet tagħha. Dak kien dejjem dwaru Burberry, dak Apple kien dejjem dwaru. Madankollu, grazzi għal Ahrendts, l-Istorja tat-tuffieħ issa tista 'timxi għal-livell li jmiss, minħabba li l-Amerikan simpatiku huwa perfettament konxju tal-importanza tal-era diġitali, u ftit nies fid-dinja s'issa setgħu jgħaqqduha mal-esperjenza tax-xiri. innifsu bħalha.

Taħt it-tmexxija tagħha, Burberry bdiet tadotta b'entużjażmu dak kollu ġdid li għadu kif deher fis-suq. Ahrendts u t-teknoloġija, din il-konnessjoni tappartjeni flimkien bħal forsi ebda oħra. Kienet waħda minn tal-ewwel li għarfet il-potenzjal ta’ Instagram u bdiet tużah biex tippromwovi l-marka tagħha stess. Fil-fond fi ħdan Burberry, hija implimentat ukoll netwerks soċjali oħra bħal Facebook u Twitter, u użat ukoll rivisti dinjin għall-promozzjoni. Taħtha, Burberry kiber f'marka tassew moderna tas-seklu 21. Meta nħarsu lejn Apple minn dan l-angolu, il-kumpanija dejjem mistħija u distakkata mill-midja għadha ferm lura. Huwa biżżejjed li titqabbel il-komunikazzjoni ta 'Apple fuq in-netwerks soċjali, jiġifieri, fejn illum il-ġurnata sseħħ parti importanti ħafna mill-ġlieda kompetittiva.

Apple dejjem baqgħet ferm up-to-earth fil-komunikazzjoni tagħha mal-klijent. Kienet toffri servizz impekkabbli fil-ħwienet tagħha, iżda jidher li fl-2014 dan m’għadux biżżejjed. Għalhekk se jkun interessanti ħafna li tara kif il-ħwienet ta 'Apple se jittrasformaw taħt Ahrendts. Il-fatt li Tim Cook kien lest jistenna aktar minn nofs sena għal żieda ġdida juri li jemmen bis-sħiħ fil-kollega l-ġdid tiegħu. "Hija tpoġġi enfasi fuq l-esperjenza tal-klijent daqs kemm nagħmlu aħna," spjega Cook f'email lill-impjegati meta ħabbret il-kiri ta' Ahrendts is-sena li għaddiet. "Hi temmen li tarrikkixxi l-ħajja ta 'oħrajn u hija devilishly intelliġenti." Ahrendts se jitkellem biss ma' Tim Cook, għalhekk se jkun f'idejh sa fejn se jħalli t-trasformazzjoni tal-bejgħ tat-tuffieħ.

Forsi nasa

Mhux dak kollu li glitter huwa deheb, jgħid qawl magħruf Ċek, u anke f’dan il-każ ma nistgħux neskludu xenarji iktar mudlama. Xi wħud jgħidu li Angela Ahrendts hija l-aqwa kiri li għamlet Apple minn meta ġabet lura Steve Jobs abbord fl-1997. Fl-istess ħin, madankollu, huwa meħtieġ li tirrealizza li persuna issa waslet għal Apple, li ma kellha l-ebda parallel fil-gradi tal-kumpanija s'issa.

Angela Ahrendts hija stilla, stilla ta’ klassi dinjija, li issa qed tidħol f’soċjetà fejn il-kuntatt tan-nies tal-ogħla grad mal-midja jew l-attendenza tagħhom fil-festi titqies bħala avveniment eċċezzjonali. Matul il-karriera tagħha, Ahrendts kienet imdawra minn ċelebritajiet mill-industrija tal-mużika u tal-films, ħafna drabi dehret fil-pubbliku, tippoża għall-kopertura tar-rivisti. Żgur li ma kinitx direttur eżekuttiva kwieta li tiġbed l-ispag fl-isfond. X'kuntrast mat-tmexxija attwali ta' Apple. Għalkemm intqal li se tidħol faċilment f’Apple f’termini ta’ valuri, jista’ jkun li ma jkunx faċli għal Ahrendts li jaġixxu mal-funzjonament stess tal-kumpanija.

Sa issa, in-negozjanta enerġetika kienet imdorrija tagħti intervisti kważi kull meta xi ħadd talabhom, iżżomm kuntatt mal-klijenti u tikkomunika b'mod attiv fuq in-netwerks soċjali. Imma issa qed jasal f’post fejn mhux se jkun l-aktar persuna anzjana, u se jkun estremament interessanti li tara x’pożizzjoni jieħu f’Apple. Jew Tim Cook jew Jony Ive, tnejn mill-irġiel l-aktar qawwija ta 'Apple, se jidderieġuha, u l-istilla brillanti ssir naħla li taħdem iebes, u barra xejn mhu se jinbidel għall-kolossu enormi, li, anke wara t-tluq ta' Steve Jobs, hija bbażata fuq segretezza kbira u relazzjonijiet aloof mal-pubbliku, jew Angela Ahrendtsová se tibda tittrasforma Apple fl-immaġni tagħha stess, u mkien miktub li hija ma tistax tiċċaqlaq mill-ħwienet biex tbiddel l-immaġni tal-kumpanija bħala tali.

Jekk verament ikollha dik l-influwenza kbira fir-rwol il-ġdid tagħha u hija bla waqfien, allura xi wħud ibassru li nistgħu nkunu qed inħarsu lejn il-Kap Eżekuttiv futur ta 'Apple. Madankollu, xenarji bħal dawn għadhom 'il bogħod milli jitwettqu. Angela Ahrendts issa mhix ġejja biex tmexxi l-kumpanija kollha, jew saħansitra l-iżvilupp tal-prodotti tagħha. Il-kompitu numru wieħed tagħha se jkun li tikkonsolida l-attivitajiet ta 'bejgħ bl-imnut u onlajn ta' Apple, tistabbilixxi viżjoni ċara u ġġib il-ħwienet Apple lura fil-quċċata tal-mapep tal-progress u l-klassifikazzjonijiet tal-utenti wara xhur ta 'limbu prattiku.

Riżorsi: GigaOM, Fast Company, cnet, Kult Ta Mac, Forbes, LinkedIn
.