Picker tat-tuffieħ Stqarrija għall-Istampa: Sabiex tiżdied il-kwalità u t-trasparenza tas-servizz tal-ilmenti tal-prodott, QNAP qed iniedi s-servizz myRMA, li jipprovdi lill-utenti bi proċedura tal-ilmenti xierqa (RMA) ibbażata fuq l-istatus tal-garanzija tal-prodott f'każ ta 'ħsara. L-utenti għandhom ukoll l-għażla li jixtru minn QNAP servizz ta' garanzija estiż u testendi l-garanzija tal-prodott sa ħames snin.
QNAP reċentement għamel investimenti kbar fl-ottimizzazzjoni tas-servizzi online. L-utenti issa jistgħu jżuru l-portal tas-servizz il-ġdid billi jidħlu fih Il-websajt uffiċjali tal-QNAP bl-użu tal-QNAP ID. F'każ ta' ħsara lill-prodott, l-utenti jistgħu jikkuntattjaw lil QNAP billi joħolqu talba ta' appoġġ fuq il-portal tas-servizz. Ibbażat fuq il-kundizzjoni tal-prodott, id-dipartiment tas-servizz QNAP jivverifika jekk is-servizz RMA huwiex meħtieġ. Jekk il-prodott għadu taħt garanzija, l-utenti jistgħu jiksbu għażla ta 'tiswija jew sostituzzjoni b'xejn.
Wara t-tmiem tal-garanzija tal-prodott, QNAP myRMA toffri wkoll tiswijiet imħallsa. Id-dipartiment ta 'appoġġ tal-QNAP se jivverifika l-kundizzjoni tal-prodott u jissottometti kwotazzjoni ta' tiswija bbażata fuq it-tliet livelli ta 'ħsara. (Ara t-tabella hawn taħt għal definizzjoni ta' kull livell ta' ħsara). Il-kwotazzjoni tat-tiswija tal-QNAP tinkludi l-ispejjeż li ġejjin: sostituzzjoni tal-partijiet, xogħol u tbaħħir one-way. Wara li l-utenti jaqblu mal-ispiża totali elenkata fil-kwotazzjoni tat-tiswija u jlestu l-ħlas onlajn, jistgħu jibagħtu l-prodott difettuż liċ-ċentru tas-servizz magħżul tal-QNAP għat-tiswija. QNAP joffri perjodu ta' garanzija b'xejn ta' 180 jum mid-data tal-kunsinna tal-prodott imsewwi għall-prodotti kollha msewwija wara l-garanzija.
F'każ ta 'ħsara mhux mistennija lill-prodott, QNAP jirrakkomanda lill-utenti biex jixtru għażla ta' garanzija estiża. Iktar informazzjoni
Il-proċess myRMA tal-QNAP:
