Għat-tieni sena konsekuttiva, il-klijenti huma l-aktar sodisfatti bil-kompjuters minn Apple

Minkejja l-affarijiet bit-tastiera u l-webcam, il-kompjuters Apple jidhru li huma popolari ħafna mal-utenti, u huma l-aħjar f'termini ta 'sodisfazzjon. Dan jidher mill-klassifikazzjoni tas-sodisfazzjon tal-klijent ACSI, li fiha Macy's ġiet ikklassifikata l-ewwel għat-tieni sena konsekuttiva.

L-Indiċi annwali tas-Sodisfazzjon tal-Konsumatur Amerikan (ACSI) jirrapporta li Apple hija l-aqwa fornitur tal-kompjuters personali fl-Istati Uniti. Il-kumpanija kisbet punteġġ ġenerali ta’ 83 fil-klassifika, l-istess bħas-sena l-oħra. Apple punteġġi wkoll fil-klassifika ta 'sodisfazzjon bil-laptops u tablets.

Fit-tieni post fil-klassifikazzjoni ġenerali kien Samsung b’punteġġ ta’ 82 – punt wieħed biss agħar mis-sena li għaddiet. Il-klassifikazzjoni ta’ Amazon niżlet minn 82 għal 79, filwaqt li Acer, Dell u Toshiba kisbu 77, tnaqqis minn 75, 73 u 71 is-sena l-oħra. B'mod ġenerali, is-segment tal-kompjuter personali ra żieda żgħira minn 77 għal 78 punt fil-klassifika tas-sodisfazzjon tal-klijenti ta 'din is-sena.

David VanAmburg ta 'ACSI jgħid li t-tilwim bejn iċ-Ċina u l-Istati Uniti jista' jkollu impatt negattiv fuq id-domanda tal-konsumatur fil-futur, u l-impożizzjoni ta 'tariffi fuq il-prodotti Apple tista' tikkawża li l-prezzijiet jogħlew u jaffettwaw il-bejgħ. Dawk li jfasslu l-PC jeħtieġ li juru l-valur tagħhom b'mod saħansitra aktar aggressiv fost tħassib dwar iż-żieda fil-prezzijiet, skont VanAmburg. "Dan ifisser li tiffoka aktar fuq id-disinn u l-faċilità ta 'użu u tagħmel aċċessorji," jirrapporta VanAmburg.

Il-konsumaturi huma l-aktar sodisfatti bid-disinn tal-kompjuters - dan il-qasam kiseb 82 punt minn mija possibbli. Il-punteġġ għall-grafika u l-kwalità tal-ħoss żdied minn 80 għal 81, filwaqt li l-klassifikazzjoni tad-disponibbiltà tas-softwer tibqa l-istess bħas-sena l-oħra bi 80 punt. Il-klassifikazzjoni tal-affidabbiltà żdiedet minn 77 għal 79 punt. Għall-kuntrarju, il-klijenti huma l-inqas sodisfatti bl-appoġġ, li laħaq punteġġ ta '68 din is-sena. Klijenti ta' Apple, Samsung u Amazon jirrappurtaw l-ogħla sodisfazzjon f'dan il-qasam.

Sors: Apple Insider