Amaya Toman Skont stħarriġ reċenti, il-lealtà tal-utenti tal-iPhone hija l-iktar livell baxx. Stħarriġ li sar minn BankMyCell wera li r-rati ta’ żamma tal-iPhone naqsu b’madwar ħmistax fil-mija meta mqabbla mas-sena li għaddiet.
F'Marzu tas-sena li għaddiet, BankMyCell iffoka fuq il-monitoraġġ ta 'total ta' 38 utent, l-għan tal-istħarriġ kien, fost affarijiet oħra, li tiddetermina l-lealtà tal-konsumatur lejn smartphones Apple. Total ta’ 26% tal-klijenti nnegozjaw fl-iPhone X tagħhom għal smartphone minn marka oħra matul il-perjodu, filwaqt li 7,7% biss ta’ dawk mistħarrġa qalbu minn smartphone tad-ditta Samsung għal iPhone. 92,3% tas-sidien ta 'smartphones Android baqgħu leali lejn il-pjattaforma meta qalbu għal mudell ġdid. 18% tal-konsumaturi li ħelsu mill-iPhone anzjani tagħhom qalbu għal smartphone Samsung. Ir-riżultati tal-istħarriġ imsemmi hawn fuq, flimkien ma 'dejta minn bosta kumpaniji oħra, urew li l-lealtà tal-klijenti tal-iPhone naqset għal 73% u bħalissa tinsab fl-inqas livell tagħha mill-2011. Fl-2017, il-lealtà tal-utent kienet ta' 92%.
Fotogallerija
Madankollu, wieħed għandu jżomm f’moħħu li l-istħarriġ imsemmi segwa biss firxa limitata ħafna ta’ konsumaturi, li l-maġġoranza l-kbira tagħhom kienu klijenti tas-servizz BankMyCell. Dejta minn xi kumpaniji oħra, bħal CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), saħansitra jsostnu l-oppost - il-lealtà tal-klijenti lejn l-iPhone kienet ta '91% skont CIRP f'Jannar ta' din is-sena.
Din il-ġimgħa ħareġ ukoll rapport minn Kantar li sab li l-bejgħ tal-iPhone fir-Renju Unit kien jammonta għal 2019% biss tal-bejgħ kollu tal-smartphones fit-tieni kwart tal-36, tnaqqis ta’ 2,4% sena wara sena. Gartner għal darb'oħra għal din is-sena ibassar tnaqqis ta’ 3,8% fil-bejgħ globali tal-mowbajls. Gartner jattribwixxi dan it-tnaqqis kemm għall-ħajja itwal ta 'smartphones kif ukoll għal rata aktar baxxa ta' transizzjoni għal mudelli aktar ġodda. Id-direttur tar-riċerka tal-Gartner Ranjit Atwal qal li sakemm il-mudell il-ġdid ma joffrix b'mod sinifikanti aktar aħbarijiet, ir-rati tal-aġġornament se jkomplu jonqsu.
Sors: 9to5Mac
