Ondrej Holzman Il-mudelli l-ġodda ta’ 4,7 u 5,5 pulzieri bdew jinbiegħu llum fl-ewwel mewġa ta’ pajjiżi iPhones 6, rispettivament 6 Plus. L-attakk ma jfissirx biss għall-bejjiegħa bl-imnut, il-kumpaniji tat-tbaħħir u l-konsenja, iżda wkoll għas-servizz u l-appoġġ Apple. Apparat ġdid fjamant huwa tradizzjonalment akkumpanjat minn ħafna mistoqsijiet u problemi.
Ħafna minnhom jistgħu jiġu solvuti bit-telefon jew direttament fil-bank tal-Apple Stores jew mal-operaturi, iżda fl-ewwel lott ta 'iPhones ġodda hemm ukoll biċċiet difettużi li sempliċement ma jistgħux jiġu evitati f'tali volumi. Linji ta 'produzzjoni għadhom jadattaw u jaġġustaw għall-ħtiġijiet ta' teknoloġiji ġodda, għalhekk biċċiet imperfetti huma mistennija.
Għal dik ir-raġuni, titwaqqaf kamra apposta proprju f’Cupertino, il-kwartieri ġenerali tal-kumpanija Kalifornjana, fejn jinsabu l-istess inġiniera li żviluppaw l-iPhone il-ġdid. Ftit sigħat wara l-bidu tal-bejgħ tal-prodott il-ġdid, qed jistennew lill-kurrieri li jwasslu l-biċċiet rritornati, li magħhom ġiet irrappurtata problema, direttament f'idejhom. “Jieħduhom barra biex jaraw x’inhu jiġri mill-ewwel,” jgħid Mark Wilhelm, li kien jaħdem bħala servizz ta’ ritorn. Grazzi għad-depożizzjoni tiegħu u ta' eks impjegati oħra tar-rivista Apple Bloomberg ikkumpila kif jaħdem il-programm kollu ta’ Apple.
Programm speċjali nħoloq fl-aħħar tas-snin 90 u jissejjaħ "analiżi bikrija tal-falliment fil-qasam" (EFFA), tradotta b'mod laxk bħala "analiżi ta 'biċċiet difettużi bikrija". It-tifsira ta 'kontroll immedjat hija ċara: skopri l-problema malajr kemm jista' jkun, toħroġ b'soluzzjoni u immedjatament ibgħatha lil-linji ta 'produzzjoni fiċ-Ċina biex taġġusta l-proċess ta' produzzjoni kif xieraq, jekk hija problema ta 'hardware li tista' tiġi solvuta matul il-produzzjoni .
[do action="quote"]Jekk tista' ssib il-problema fl-ewwel ġimgħa, tista' tiffranka miljuni.[/do]
Mhux biss Apple għandha proċessi simili ta 'spezzjoni immedjata u sejba ta' soluzzjonijiet, iżda għandha vantaġġ kbir fil-Briks-u-Mehries Apple Stores tagħha. L-ewwel rapporti ta’ problemi jaslu f’Cupertino ftit minuti biss wara li l-klijenti jilmentaw mal-hekk imsejjaħ Genius Bar, kemm jekk fi New York, Pariġi, Tokyo jew belt dinjija oħra. L-apparat tat-tħassir imbagħad jitla' immedjatament fuq it-titjira FedEx li jmiss lejn Cupertino.
L-inġiniera tat-tuffieħ jistgħu għalhekk immedjatament jibdew jaħsbu dwar rimedju u, abbażi tan-numru tas-serje, jistgħu saħansitra jsegwu l-grupp ta 'ħidma speċifiku li ħoloq l-iPhone partikolari jew il-komponent tiegħu. L-effettività tal-proċess kollu ntweriet fl-2007, meta Apple ħarġet l-ewwel iPhone. Il-klijenti immedjatament bdew jirritornaw oġġetti difettużi li ma ħadmux mal-touch screen. Il-problema kienet fid-distakk ħdejn il-widna, li kkawża tnixxija ta 'għaraq ġewwa t-telefon u qosra l-iskrin.
It-tim tal-EFFA irreaġixxa immedjatament, żied saff protettiv fiż-żona inkriminata u bagħat din is-soluzzjoni fil-linji tal-produzzjoni, fejn immedjatament implimentaw l-istess miżuri. Apple kienet bl-istess mod malajr biex tirrispondi għall-kwistjoni tal-kelliem. Fl-ewwel iPhones, kien hemm nuqqas ta’ arja f’uħud mill-kelliema, u għalhekk splodew waqt it-titjira miċ-Ċina lejn l-Istati Uniti. L-inġiniera għamlu ftit toqob fihom u l-problema ġiet solvuta. Apple ċaħdet ir-rapport Bloomberg jirreferu għal eks impjegati tal-kumpanija biex jikkummentaw.
It-tim tal-EFFA għandu rwol tassew ewlieni matul l-ewwel ġimgħat meta prodott ġdid jibda għall-bejgħ. Naturalment, il-kontroll u s-soluzzjoni tal-problemi tkompli fix-xhur ta 'wara, iżda speċjalment fil-bidu, is-sejba u s-soluzzjoni ta' żball tal-manifattura kmieni tista 'tiffranka lill-kumpanija ammonti kbar ta' flus. "Jekk tista 'ssib problema fl-ewwel ġimgħa jew saħansitra qabel, tista' tiffranka miljuni ta 'dollari," jgħid Wilhelm, li issa jamministra l-appoġġ għall-klijenti għall-istartjar tal-cloud Lyve Minds.
Nista' nistaqsi jekk l-iPhones oriġinali 6 u 6 plus humiex murija fil-ħwienet Apple fi Dresden? Grazzi PS: ma nfissirx prinċipalment mockups :D
Iva huma.
Illum kont qed nittratta ma 'xi ħaġa f'Vaňkovec fl-iStyl, u għall-gost staqsejt lill-bejjiegħ kemm kienu diġà hemm nies biex jiġbru iPhone ġdid u kont sorpriż ħafna bid-dehra orruża .. qalu li kien hemm pjuttost ftit: -D