Picker tat-tuffieħ Stqarrija għall-Istampa: Jekk tħoss li l-operaturi tal-mowbajl kultant ma jittrattawkx kif suppost klijent, li jaħbu bidliet importanti mingħandek, itawlu bla bżonn it-tluq tiegħek lejn kompetitur u awtomatikament jestendu l-kuntratt tiegħek mingħajr il-kunsens tiegħek, allura żgur li se tkun kuntent li se jkollhom imġieba bħal din huwa fuq darba għal dejjem. Bil-firma tiegħu, il-President sostna aktar drittijiet u protezzjoni għall-klijenti tal-mowbajl.
Wara d-data mobbli għalja ħafna diskussa u l-prezzijiet għoljin tar-roaming, joħorġu suġġetti oħra mis-suq tal-mowbajl. Mhux biss l-Awtorità tat-Telekomunikazzjoni Ċeka, iżda wkoll il-politiċi ma għoġbux xi wħud mill-azzjonijiet tal-operaturi tal-mowbajl, għalhekk inħolqot emenda għall-Att dwar il-Komunikazzjonijiet Elettroniċi, li suppost twaqqaf l-azzjonijiet inġusti.
3 bidliet sinifikanti li l-leġiżlazzjoni l-ġdida se ġġib fis-suq tal-mowbajl
L-emenda fl-Att dwar il-Komunikazzjoni Elettronika se ġġib bosta bidliet, iżda fuq kollox għandha ssaħħaħ il-pożizzjoni tal-klijenti fis-suq tal-mowbajl. U liema huma l-akbar tliet aħbarijiet li se naraw?
- It-tranżizzjoni għall-kompetizzjoni se tkun aktar faċli u aktar mgħaġġla
Filwaqt li għad għandhom issa operaturi mobbli biex tittrasferixxi numru tat-telefon sa 42 jum, hekk kif l-emenda tal-liġi tidħol fis-seħħ, trid jimmaniġġja t-trasferiment kollu fi żmien 10 ijiem. Kien il-perjodu twil ta’ avviż li l-operaturi dinbu kontrih, kienu jafu li l-klijenti ma ridux jistennew aktar minn xahar għal servizzi minn fornitur ġdid, u għalhekk ippreferew jibqgħu mal-operatur antik tagħhom.
- Ħadd mhu se jġedded il-kuntratt tiegħek awtomatikament
Jekk kultant irċevejt sorpriża spjaċevoli fil-forma ta 'kuntratt estiż għal żmien fiss mingħajr il-kunsens tiegħek, allura ma terġax tiltaqa' ma 'din l-imġieba. Sa issa, kien biżżejjed li l-operaturi jċempluk innotifikat bit-tmiem tal-kuntratt fid-dikjarazzjoni ta' kull xahar, sfortunatament, ħafna injoraw din l-informazzjoni fl-istampar żgħir. Għal dawk il-klijenti li ma kkummentawx dwar it-terminazzjoni jew it-tiġdid tal-kuntratt, kien awtomatikament meqjus li jaqbel.
Illum, mhux biss operaturi klassiċi bħal O2, T-Mobile a Vodafone, iżda wkoll fornituri virtwali għandhom mill-klijenti tagħhom tikseb kunsens li jista’ jintwera biex testendi l-kuntratt. Jekk dan ma jseħħx, se jiġri li jibdel il-kuntratt minn perijodu definit għal perijodu indefinit.
- Inti tiġi mgħarraf bi kwalunkwe tibdil fil-kundizzjonijiet fil-ħin
L-aħħar, it-tielet, bidla sinifikanti għall-aħjar hija li l-operaturi issa jridu dejjem jinfurmaw lill-klijenti dwar bidliet fir-rigward tal-kundizzjonijiet tan-negozju. Fl-istess waqt b'kull bidla, il-klijenti jistgħu jtemmu l-kuntratt. Sfortunatament, dan ma kienx il-każ s'issa.
Il-klijenti setgħu jirtiraw mill-kuntratt biss jekk ikun hemm bidla sostanzjali fit-termini. Sfortunatament it-tifsira ta' "sostanzjalità" kienet differenti għall-operaturi tal-mowbajl u differenti għall-konsumaturi. Kollox irriżulta f'każ meta l-kumpanija O2 ma informax lill-klijenti tagħha li l-internet mobbli tagħhom kien se jintefa kompletament wara li l-volum tad-dejta mħallsa minn qabel ikun intuża. Dan il-każ kien l-aħħar tiben għas-suq tal-mowbajl, għalhekk l-Awtorità Ċeka tat-Telekomunikazzjoni mmultat lill-operatur CZK 6. Fl-istess ħin, il-liġi ġiet emendata wkoll.
